Независимая оценка качества (НОК) оказания социальных услуг – одна из форм общественного контроля,
направленная на предоставление полной и достоверной информации о качестве оказания услуг
организацией социального обслуживания.
Цели независимой оценки качества:
- предоставление получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания;
- повышение качества деятельности организаций.
В рамках независимой оценки качества организации социального обслуживания оцениваются по таким
общим критериям, как:
-открытость и доступность информации об организации;
-комфортность условий предоставления услуг;
-доступность услуг для инвалидов;
-доброжелательность, вежливость работников организации;
-удовлетворенность условиями оказания услуг и др.
По результатам независимой оценки качества формируется рейтинг организаций социального обслуживания,
который в обязательном порядке размещается:
на сайте Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области
(в разделе "Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания" - «Общественный совет»);
на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях - bus.gov.ru наше учреждение можно найти по ИНН 3823019891
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независмой оценки качества условий оказания услуг на 2022 год
Вниманию жителей Иркутской области!
Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области осуществляет работу на территории Иркутской области по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере
социального обслуживания, в соответствии с Федеральным законом от 5 декабря 2017 года № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения
независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы».
Информация о результатах независимой оценки качества размещается на официальном сайте о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» (www.bus.gov.ru).
Напоминаем жителям области, что на сайте www.bus.gov.ru имеется возможность ознакомиться с результатами независимой оценки качества того или иного учреждения социального обслуживания, а также оставить свой отзыв
о его работе.
Для этого необходимо перейти по ссылке https://bus.gov.ru/pub/independentRating/list и зайти в раздел «Результаты
независимой оценки» или зайти за страницу учреждения социального
обслуживания на сайте www.bus.gov.ru
Опрос о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания
Рекомендации по независимой оценке 2021 года
Обеспечить условия доступности организации для инвалидов, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими:
Обеспечить дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации (оборудовать организацию аудио и видео-информаторами) ;
дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
Обеспечить возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
Справка по результатам проведённого анонимного анкетирования воспитанников школьного возраста 2 полугодие 2023
Справка по результатам проведённого анонимного анкетирования воспитанников школьного возраста 1 полугодие 2024