Анкета

Братский район, п.Зяба, Цветочная, д.1 тел. 290-158, 8(3953)290-158  

 

Анкета удовлетворенности качеством предоставления услуг

 

Уважаемый участник опроса!


 

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы.

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты.

Ваше мнение позволит улучшить работу организаций социальной сферы и повысить качество оказания услуг населению.

Опрос проводится анонимно.

Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.

Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.

 

При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности,

размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

 

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации,

размещенной на информационных стендах в помещении организации?

 

Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

 

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации,

размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

 

Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились

(в соответствии со временем записи на прием к специалисту (консультацию), со сроками,

установленными индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и прочее)? 

 

Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации

(наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

наличие и понятность навигации в помещении организации;

наличие и доступность питьевой воды в помещении организации;

наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации;

удовлетворительное санитарное состояние помещений организации;

транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки);

доступность записи на получение услуги (по телефону) и прочие условия?

 

Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

 

Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

 

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации,

обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах

при непосредственном обращении в организацию (дежурный по режиму, секретарь, специалисты социально-правовой помощи и прочие работники)?

 

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации,

обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?

 

Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией

(телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения),

получение консультации по оказываемым услугам)?

 

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации,

с которыми взаимодействовали в дистанционной форме

(по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов

(для подачи электронного обращения (жалобы, предложения),

получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

 

Готовы ли Вы рекомендовать наше учреждение родственникам и знакомым

(или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

 

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг

(графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов);

навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)?

 

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

 

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в нашей организации

можете оставить в поле  КОММЕНТАРИИ

внизу страницы

 

 

Ваш пол

 

Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)

Благодарим Вас за участие в опросе!

 




Комментарии



Оставьте комментарий
Фамилия, имя, отчество
Ваш e-mail
Ваш статус
Ваш комментарий
Код:
Дата последнего обновления страницы 22.11.2019
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»